Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mmbb

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mmbb, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đăng ký hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngĐiều khoản cập nhật theo thông báoHỗ trợ tiếng Việt
mmbb Quy định sử dụng dịch vụ mmbb
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phù hợp cho các thắc mắc nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với nội dung giải thích cụ thể từng điều khoản liên quan.
Trung tâm hỗ trợ Xem mục Câu hỏi thường gặp về điều khoản trên trang hỗ trợ — bao gồm hướng dẫn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản và quy trình khiếu nại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách mmbb xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ hỗ trợ khi cần — không bán cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ và xác minh danh tính qua bước OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải — thông tin thanh toán qua ví điện tử không được lưu dưới dạng thô trên hệ thống.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của mmbb.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ; xác minh danh tính bằng mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký là bước bắt buộc trước khi xử lý.

Những điều bạn muốn biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của mmbb. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang này ít nhất trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính bằng mã OTP. Sau khi xác minh thành công, mmbb sẽ xử lý yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin ví khớp với tài khoản đã đăng ký tại mmbb.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm đăng ký nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có hành vi gian lận trong quá trình giao dịch.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. mmbb không xác nhận tính hợp pháp cho từng địa phương cụ thể; người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi đăng ký.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý sau khi trao đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.